Política de envíos
- El servicio de envíos Illux está disponible para todo el territorio nacional.
- Los envíos para el interior de la república se hacen por medio de paqueterías externas (Paquetexpress, FedEx y Estafeta).
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son de 3 a 5 días hábiles, son tiempos estimados, la entrega puede variar por la zona de entrega o paquetería.
Tarifas
- Tarifas calculadas por proveedores de logística tercerizados.
- En compras mayores a $1000 MXN el envío es gratis*.
- En caso de que el carrito de compras sea menor a $1000 MXN el costo del envio dependerá del peso volumétrico y el destino de entrega o del volumen total de la compra.
- En productos de liquidación el costo del envió será absorbido por el cliente.
- Para algunos productos de la línea Dekor él envió gratis no está disponible, ya que el tamaño rebasa las medidas permitidas por la paquetería.
Pagos
- Para los pedidos pagados por deposito / Transferencia se debe de enviar el comprobante a tienda@illux.com.mx para que el envío no sufra retrasos.
- En caso de necesitar la entrega con urgencia se puede enviar “día siguiente” con cargo extra que cubrirá el cliente
Retiro en tienda
El Retiro en tienda es sin costo y se podrá recoger el pedido una vez que reciba la notificación a su mail, en Calle Recursos Petroleros 11, Col. La Loma, Tlalnepantla de Baz, presentar el PV asignado para la entrega de las luminarias.
Recepción de material a domicilio
Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de máximo 5 días hábiles al correo tienda@illux.com.mx o a los teléfonos de contacto proporcionados en la plataforma web.
¿Tu pedido no estaba completo o te llegó algo incorrecto? Por favor visita nuestras Políticas de Devolución.
Nos reservamos el derecho de cancelar algún pedido por diferencias en el Stock o alguna otra causa; así mismo posteriormente le notificaremos y realizaremos su reembolso